Wuxi Union là một công ty thương mại và nhà sản xuất dụng cụ vệ sinh gia đình.Nó được thành lập vào năm 2003, mặc dù chúng tôi có nhiều kinh nghiệm để cung cấp OEM & ODM chuyên nghiệp, nhưng chúng tôi vẫn chưa có thương hiệu riêng.Để công ty phát triển hơn nữa, chúng tôi đã tham gia một cuộc họp trao đổi để nghiên cứu việc xây dựng thương hiệu và duy trì quan hệ khách hàng.Đây thực sự là một cơ hội tốt để chúng ta tìm hiểu một số khái niệm nâng cao về phát triển công ty.

Xây dựng thương hiệu:

Thương hiệu không chỉ là bộ mặt mà còn là bản sắc mà khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng của bạn có thể nhận ra.Thương hiệu là một ý tưởng toàn diện, nó bao gồm tên công ty, logo, slogan, kiểu chữ, màu sắc, trang web, giá trị, lịch sử và danh tiếng.Thông qua một thương hiệu rõ ràng, nó có thể hình thành nên bản sắc mạnh mẽ cho công ty của bạn.Nó cũng có thể giúp bạn thu hút khách hàng và tạo cho họ một hình ảnh ấn tượng, đây là bước đầu tiên để đạt được thành công trong kinh doanh.

Lợi nhuận ＜Trải nghiệm người dùng:

Điều ấn tượng nhất khiến tôi cảm động là chúng tôi chia sẻ kinh nghiệm: điều khiến doanh nghiệp của bạn thành công không phải là lợi nhuận mà là trải nghiệm người dùng. (Lợi nhuận ＜Trải nghiệm người dùng) Trước đây, chúng tôi không thích khách hàng thường xuyên phàn nàn.Nhưng bây giờ chúng tôi biết loại khách hàng này thực sự là những đối tác tốt, bởi vì họ cảm thấy chúng tôi ở cùng một con thuyền.Việc phàn nàn không phải là điều xấu vì khách hàng đang mong muốn cải tiến sản phẩm và làm cho sản phẩm có tính cạnh tranh hơn.Đôi khi họ phàn nàn vì họ quan tâm đến bạn và muốn tăng thị phần và đạt được kết quả đôi bên cùng có lợi.Vì vậy, chúng tôi biết nếu trải nghiệm người dùng tốt thì lợi nhuận và thị phần sẽ tăng lên.Sau đó là cách nghiên cứu trải nghiệm người dùng: hiểu nhu cầu của người dùng, biết họ coi trọng điều gì, những hạn chế của họ, sự hài lòng của khách hàng, hiểu biết về thế giới web, nếu người dùng đòi hỏi khắt khe hơn.

Và chúng tôi cũng tìm hiểu các xu hướng khách hàng mới nổi sau COVID, Thương mại điện tử tăng tốc ở chân trời tiếp theo, mức chi tiêu trực tuyến tăng 20% ​​hàng năm.Vì vậy, trong những ngày tiếp theo, chúng tôi tăng cường nghiên cứu, xây dựng thương hiệu và duy trì mối quan hệ với khách hàng.